FAQs

1. Wie gebe ich meine Bestellung auf? Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel auf der Produktseite aus, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“ und fahren Sie mit der Kasse fort, um Ihren Einkauf abzuschließen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versandt. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

• USA-Standard: 5–7 Werktage.
• Rest der Welt: 6–12 Werktage.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unsere Website oder die Website des Spediteurs verfolgen.
4. Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert? Es kann 1-4 Werktage dauern, bis Sendungsverfolgungsnummern im System des Spediteurs aktualisiert werden. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist? Wenn Sie Ihre Bestellung aktualisieren müssen (Größe, Farbe, Menge oder Lieferadresse), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei den notwendigen Änderungen.
6. Kann ich eine Bestellung stornieren? Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe storniert werden. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bearbeitet und versandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, um eine Stornierung anzufordern.
7. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, Discover und American Express sowie Apple Pay.
8. Wie sicher sind meine persönlichen Daten? Wir halten uns an die höchsten Sicherheitsstandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle Zahlungstransaktionen sind SSL-verschlüsselt und werden von unserem Kreditkartenanbieter sicher abgewickelt.
9. Wie sind Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien? Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Artikel müssen im gleichen Zustand wie erhalten, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter contact@cagolux.com Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
10. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte? Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem prüfen und beheben.
11. Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an? Einige unserer Produkte werden mit Herstellergarantien oder Gewährleistungen geliefert, die auf der Produktseite angegeben sind. Bei speziellen Anfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
12. Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen oder für bestimmte Branchen an? Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen und haben spezielle Preise für bestimmte Branchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
13. Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird? Wenn Ihr Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihre Bestellung entweder zu ersetzen oder eine Rückerstattung auszustellen.
14. Wie kann ich nach der Bestellung noch etwas ändern? Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den Artikel möglicherweise für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.
15. Wie kann ich Cagolux für weitere Hilfe kontaktieren? Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns per E-Mail unter contact@cagolux.com oder telefonisch unter (773) 306 33 30. Unsere Supportzeiten sind von 8.00 bis 19.00 Uhr.
16. Wie hoch sind die Versandkosten?

• USA: 4,95 $ für Bestellungen unter 50 $. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 $.
• Rest der Welt: 9,95 $ für Bestellungen unter 50 $. Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 $.

17. Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen Sie, um meine persönlichen Daten zu schützen? Wir verwenden eine Kombination aus Verschlüsselungstechnologien, Firewalls und anderen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung zu schützen.

Kontaktinformationen:

• E-Mail: kontakt@cagolux.com
• Telefon: (773) 306 33 30
• Adresse: 8069 14TH AVE S, Minneapolis, MN 55425, USA

Vielen Dank, dass Sie sich für Cagolux entschieden haben! Gemeinsam können wir jeden Moment mit Ihrem Haustier zu einem freudigen Erlebnis machen.